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Realiza las principales solicitudes relacionadas con tu servicio de energía. Selecciona la gestión que necesitas, consulta los requisitos y comienza tu solicitud.

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¿Te mudas a una propiedad en Cap Cana? Consulta los requisitos y solicita la activación de tu servicio.

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¿Estás desarrollando un nuevo proyecto?

CENETUR te acompaña en la coordinación de los requerimientos eléctricos necesarios para su evaluación e integración a la infraestructura de Cap Cana.

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Activa el servicio de energía de tu propiedad

¿Te mudas a una propiedad en Cap Cana? Consulta los requisitos y solicita la activación de tu servicio. Asegúrate de tener disponibles los siguientes documentos y requisitos:

⁠Contrato de suministro de energía eléctrica completo y firmado.
Copia del documento de identidad del titular.
Para empresas: Registro Mercantil vigente y los documentos corporativos requeridos.
Contrato de compraventa o contrato de alquiler legalizado.
⁠Pago de la fianza reembolsable, según el monto indicado por Servicio al Cliente.
Pago correspondiente a conexión y contrato, según aplique.

¿Quieres cambiar tu contrato?

Transfiere el servicio eléctrico al nuevo propietario o titular, necesitas:

Contrato de suministro de energía eléctrica completo y firmado.
Copia del documento de identidad del nuevo titular.
Para empresas: Registro Mercantil vigente y los documentos corporativos requeridos.
Contrato de compraventa o contrato de alquiler legalizado.
Pago de la fianza reembolsable o autorización para transferir la fianza existente, cuando aplique.

¿Necesitas energía para tu próximo proyecto?

CENETUR te acompaña en la coordinación de los requerimientos eléctricos necesarios para su evaluación e integración a la infraestructura de Cap Cana. Antes de iniciar, consulta los requisitos técnicos y comerciales aplicables y prepara la documentación correspondiente. Cada proyecto deberá cumplir con los lineamientos de CENETUR y contar con las aprobaciones requeridas dentro de Cap Cana. Nuestro proceso de la planificacion a la conexion nos permite coordinar cada etapa del proyecto eléctrico, desde la revisión inicial hasta su conexión.

Consulta los Requisitos: Identifica los requerimientos técnicos y comerciales de acuerdo con el tipo, alcance y características de tu proyecto.
Prepara y somete tu proyecto: Completa la documentación requerida y presenta tu proyecto a través de la plataforma de sometimiento.
Revisión técnica: Nuestro equipo coordinará la evaluación de la documentación y los requerimientos eléctricos del proyecto.
Observaciones o aprobación: Recibe las observaciones correspondientes o la aprobación técnica para continuar con el proceso.
Ejecución, inspección y conexión: Una vez cumplidos los requisitos y aprobaciones aplicables, coordina la ejecución, inspección y conexión de tu proyecto.

¿Necesitar realizar una reclamacion?

Estamos para ayudarte a resolver tu solicitud. Puedes presentar una reclamación en nuestras oficinas, escribir a servicioalcliente@cenetur.com o utilizar nuestro portal de reclamaciones. Para ayudarnos a gestionar tu caso con mayor rapidez, ten a mano:

¿Quieres cancelar tu contrato?

Pasos para cancelar el servicio:

¿Listo para iniciar tu solicitud?

Reúne los requisitos de tu trámite y comunícate con Servicio al Cliente, o inicia la gestión desde el portal de Cap Cana Owners.