Las consultas más habituales sobre contratos, facturación, reclamaciones y averías.
Consulta los requisitos en la sección Trámites y presenta la documentación completa por el canal indicado por CENETUR.
Debes completar el contrato correspondiente, presentar la identificación y los documentos que acrediten la relación con la propiedad. Para empresas, se requieren documentos corporativos vigentes.
Envía la solicitud por correo indicando la fecha de cancelación, salda las cuentas pendientes y solicita la devolución de la fianza cuando corresponda.
Puedes hacerlo presencialmente o escribir a servicioalcliente@cenetur.com con el número de contrato y los detalles del caso.
Comunícate con la Sala de Control al 809-469-7333, disponible las 24 horas.
Solicita la actualización al equipo de Servicio al Cliente.
Puedes consultar tus consumos mensuales y descargar tus facturas accediendo a portal de pago Cap Cana Payments.
Consulta los requisitos y coordina el sometimiento con CENETUR y las áreas correspondientes de Cap Cana antes de iniciar los trabajos.
Escríbenos o llámanos. Nuestro equipo de Servicio al Cliente atiende de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
