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Cómo leer y entender tu factura

Tu factura de CENETUR contiene la información necesaria para identificar el servicio, verificar la lectura del medidor, entender cómo se calculó el consumo y conocer el monto y la fecha límite de pago.

A continuación explicamos los campos más importantes, en el mismo orden en que aparecen.

  • Razón social y RNC de CENETUR: identifican legalmente a la empresa que emite la factura.
  • Factura de crédito fiscal: indica el tipo de comprobante emitido. Es especialmente relevante para clientes empresariales que utilizan la factura con fines contables y fiscales.
  • e-NCF: número de comprobante fiscal electrónico asignado a la factura. Permite identificarla ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
  • Válido hasta: corresponde a la vigencia autorizada de la secuencia fiscal del e-NCF. No es la fecha límite de pago.
  • Número de factura: identificador único del documento dentro del sistema de facturación. Debe indicarse al realizar consultas, reclamaciones o pagos.
  • Código QR, código de seguridad y fecha de firma: elementos de validación del comprobante fiscal electrónico.
  • Fecha de facturación: día en que fue emitida la factura. 27 de cada mes.
  • Fecha de lectura: día en que CENETUR registró la lectura utilizada para calcular el consumo. 20-21 de cada mes.
  • Fecha de vencimiento: último día indicado para pagar dentro del plazo. 26 de cada mes.
  • Aviso «Pague antes de»: destaca la fecha recomendada para evitar cargos por mora y el proceso de suspensión del servicio.
  • RNC o identificación fiscal: número de identificación tributaria del titular cuando se trata de una empresa. Para personas físicas puede corresponder a la cédula.
  • Nombre o razón social: titular legal responsable del contrato y de la factura.
  • Cliente: código general asignado al titular dentro del sistema. Un mismo cliente puede tener más de un contrato o propiedad.
  • Contrato: número que identifica una relación específica de suministro eléctrico. Es uno de los datos más importantes para pagos, consultas y solicitudes.
  • Propiedad o unidad: identifica físicamente el inmueble donde se presta el servicio.
  • Dirección: ubicación registrada para el punto de suministro.
  • Ojo: «cliente», «contrato» y «propiedad» no significan lo mismo. Para transferencias o reclamaciones conviene indicar el número de contrato y, cuando aplique, el número de factura.
  • Potencia máxima de los últimos 12 meses: mayor potencia registrada dentro del período histórico considerado para la facturación.
  • Potencia del mes: potencia registrada durante el período que se está facturando.
  • Potencia facturada: potencia utilizada finalmente para calcular el cargo, de acuerdo con la tarifa y las reglas aplicables.
  • Tarifa: categoría tarifaria asignada al contrato, por ejemplo BTS-3. Esta clasificación determina los conceptos y precios aplicables.
  • Medidor: número único del equipo instalado en la propiedad. Puedes compararlo con el número visible en el medidor físico.
  • Lectura anterior: registro acumulado del medidor utilizado en la factura anterior.
  • Lectura actual: registro acumulado tomado al cierre del período que se factura.
  • Diferencia: resultado de restar la lectura anterior a la lectura actual.
  • Múltiplo: factor asociado a la configuración del sistema de medición. Cuando es 1, la diferencia no cambia.
  • Energía activa: energía efectivamente consumida durante el período, expresada en kilovatios-hora (kWh).
  • Fórmula: consumo del período = (lectura actual − lectura anterior) × múltiplo. En el ejemplo: (9,158.35 − 8,158.31) × 1 = 1,000.04 kWh.
  • Código: referencia interna que identifica el concepto facturado.
  • Descripción: nombre del cargo, por ejemplo consumo de energía eléctrica.
  • Cantidad: volumen facturado. Para energía activa corresponde al consumo calculado en kWh.
  • Unidad de medida (UM): KWH significa kilovatio-hora.
  • Tarifa o precio unitario: valor aplicado a cada unidad consumida según la categoría tarifaria vigente.
  • Valor o monto: resultado de multiplicar la cantidad facturada por la tarifa correspondiente.
  • Facturación del mes: suma de los conceptos generados en el período actual.
  • Factura mensual y total US$: el pago puede realizarse en dólares o en su equivalente en pesos dominicanos, a la tasa aplicable en la fecha de pago.
  • El gráfico muestra el consumo de los últimos meses en kWh y sirve para comparar el comportamiento del servicio e identificar patrones estacionales.
  • Una variación puede deberse al uso de aires acondicionados, la ocupación del inmueble, equipos nuevos, temporadas de mayor actividad o cambios en los hábitos de consumo.
  • El gráfico es una referencia; para una revisión formal deben verificarse las lecturas y condiciones del servicio.
  • Al pagar por transferencia o depósito directo, indica el número de contrato y/o el número de factura para que el pago pueda identificarse correctamente.
  • Notifica el pago a tu gestor de cobros o por el canal autorizado. Realizar la transferencia sin reportarla puede retrasar su aplicación al contrato.
  • Para consultar balances, comunícate al 809-469-7272 o al 809-469-7788, o escribe a cuentasporcobrar@novamarca.com.do.

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